04 - Portal- und Webservices

Das citkoPortal soll Kommunen, ihren Bürgern und ihren Unternehmen den Alltag erleichtern - von der Gewerbeanmeldung über die Sperrmüll-Abfuhr bis hin zum Bürgerpostfach für die Korrespondenz zwischen Verwaltung und Bürger.

Neu entwickelte Services oder bereits bestehende Online-Dienstleistungen Ihrer Verwaltungen können in das citkoPortal integriert werden. Auf diese Weise sind z. B. auch Schnittstellen zur Finanzbuchhaltung oder E-Payment Systeme möglich, sodass abgerufene Leistungen direkt elektronisch bezahlt werden können.

Servicedefinition:

Bereitstellung einer Anwendungsumgebung für die Bündelung von Dienstleistungen für Bürger, Unternehmen und die kommunale Verwaltung inkl. Authentifizierung gegen Servicekonto.nrw.

Leistungen der SIT:

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk

Servicedefinition:

Leistungen der SIT:

citkoPortal Allgemeine Anfrage - easy contact

Bereitstellung eines Kontaktformulars für allgemeine Anfragen, die lediglich wenige Informationen enthalten oder über die spezifischen Services nicht abgedeckt werden. Schnittstelle von citkoNotes2 kann bedient werden.

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk

citkoPortal Anhörungsbogen SC-OWI

Bereitstellung eines Anhörungsbogens zu einer Verwarnung wegen einer Verkehrsordnungswidrigkeit und Übermittlung ins Fachverfahren SC-OWI.

✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk

citkoPortal Einfache und erweiterte Meldebescheinigung

Beantragung von Meldebescheinigungen und erweiterten Meldebescheinigungen.

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Basisinfrastruktur

citkoPortal Einfache Melderegisterauskunft

Beantragung einer einfachen Melderegisterauskunft.

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Basisinfrastruktur

citkoPortal Statusabfrage Personalausweise/Reisepässe

Statusabfrage der Bestellung (u.a. in Arbeit bei Bundesdruckerei, auf dem Postweg, abholbereit) von einem Personalausweis oder Reisepass.

✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Basisinfrastruktur

citkoPortal Reitkennzeichen

Beantragung von Reitkennzeichen in Verbindung mit citkoOutdoor.

✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk

citkoPortal Form-Solutions

Antragsmanagement der Firma Form-Solutions.

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Fachlicher Support
✓ Basisinfrastruktur

citkoPortal Form-Solutions-Extension

Extension zur Anbindung aller FS-Assistenten, die auf einem FS-Server laufen.

✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk

citkoPortal Payment Gateway

E-Payment-Gateway zur Anbindung verschiedener Payment-Dienstleister (bisher native Implementierung im Portalkern).

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk

citkoPortal Payment Anbindung INFOMA

Anbindung des INFOMA E-Payment-Managers zur Abwicklung und Verbuchung elektronischer Zahlungen.

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Fachlicher Support
✓ Technischer Support
✓ Basisinfrastruktur

citkoPortal Kassenschnittstelle MACH

Schnittstellen zur Verbuchung bezahlter Dienstleistungen innerhalb des Portals in MACH (HIZ).

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Basisinfrastruktur

citkoPortal Sachbearbeiter-Backoffice

„Backend“ für die Sachbearbeitung von Anträgen (insb. aus Quelle F-S). Optionale Anbindung an AD bzw. LDAP Systeme der Kunden.

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Technischer Support
✓ Bereitstellung am Arbeitsplatz
✓ Basisinfrastruktur

citkoPortal XTA-Extension

Weiterleitung von Anträgen des Portals über XTA/OSCI zur Weiterverarbeitung in Fachverfahren.

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Technischer Support
✓ Basisinfrastruktur

Der ganzheitliche Betrieb eines Content-Management-Systems (CMS) umfasst die Bereiche Hosting, CMS-Konfiguration und kontinuierliche Beratung. Das Hosting stellt die technische Infrastruktur bereit, auf der das CMS betrieben wird, während die CMS-Konfiguration die individuelle Anpassung an die Anforderungen sicherstellt. Die fortlaufende Beratung gewährleistet eine optimale Nutzung des CMS unter Berücksichtigung aktueller technologischer Entwicklungen.

Servicedefinition:

Bereitstellung einer Anwendungsumgebung für die Pflege und Erstellung von Website-Inhalten.

Leistungen der SIT:

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Fachlicher Support
✓ Technischer Support
✓ Technischer Betrieb
✓ Bereitstellung am Arbeitsplatz
✓ Basisinfrastruktur

Servicedefinition:

Leistungen der SIT:

citkoDirectory

Bereitstellung einer CMS-Erweiterung zur grafischen Karten- oder Listendarstellung von PoI's (z.B. Vereine, Schulen, Kindergärten, Sehenswürdigkeiten etc.) (Google.maps, openstreetmap).

✓ Software- und Webentwicklung
✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Fachlicher Support
✓ Technischer Support
✓ Technischer Betrieb
✓ Bereitstellung am Arbeitsplatz
✓ Basisinfrastruktur

citkoEvents 3

Bereitstellung einer Schnittstelle zum Service Eventsonline3.

✓ Software- und Webentwicklung
✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Fachlicher Support
✓ Technischer Support
✓ Technischer Betrieb
✓ Bereitstellung am Arbeitsplatz
✓ Basisinfrastruktur

citkoGalleryslider

Bereitstellung einer CMS-Erweiterung zur Darstellung von Bildergalerien.

✓ Software- und Webentwicklung
✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Fachlicher Support
✓ Technischer Support
✓ Technischer Betrieb
✓ Bereitstellung am Arbeitsplatz
✓ Basisinfrastruktur

Apache SOLR

Bereitstellung einer Infrastrukturkomponente für die maschnielle Suche von CMS-Inhalten.

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Fachlicher Support
✓ Technischer Support
✓ Technischer Betrieb
✓ Bereitstellung am Arbeitsplatz
✓ Basisinfrastruktur

MATOMO

Bereitstellung einer Infrastrukturkomponente für eine Open-Source-Webanalytik-Plattform.

✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Technischer Support
✓ Technischer Betrieb
✓ Bereitstellung am Arbeitsplatz
✓ Basisinfrastruktur

citkoBürger

Bereitstellung einer CMS-Erweiterung zur Einbindung von kommunalen Dienstleistungen, Auflistung/Anzeige von Mitarbeitern und Organisationen.

✓ Software- und Webentwicklung
✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Fachlicher Support
✓ Technischer Support
✓ Technischer Betrieb
✓ Bereitstellung am Arbeitsplatz
✓ Basisinfrastruktur

citkoBürger - citkoPortal

Bereitstellung einer CMS-Erweiterung (Schnittstelle) zur Einbindung von kommunalen Dienstleistungen aus dem Service citkoPortal.

✓ Software- und Webentwicklung
✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Fachlicher Support
✓ Technischer Support
✓ Technischer Betrieb
✓ Bereitstellung am Arbeitsplatz
✓ Basisinfrastruktur

citkoBürger - VSM

Bereitstellung einer CMS-Erweiterung (Schnittstelle) zur Anbindung an die Verwaltungssuchmaschine (VSM).

✓ Software- und Webentwicklung
✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Fachlicher Support
✓ Technischer Support
✓ Technischer Betrieb
✓ Bereitstellung am Arbeitsplatz
✓ Basisinfrastruktur

citkoNotes 2

Beschwerdemanagmentsystem (mandantenfähig) zur Aufnahme (telefonisch, per Mail oder Schnittstelle), Anreicherung und zur Verteilung von Anfragen/Beschwerden innerhalb der Verwaltung. Zugriff auf Organisationsstrukturen möglich. Statistische Auswertungen verfügbar.

✓ Software- und Webentwicklung
✓ Fachberatung & Projektmanagement
✓ Beschaffung, Lieferanten- und Lizenzmanagement
✓ Service Desk
✓ Anwendungsbetrieb
✓ Fachlicher Support
✓ Technischer Support
✓ Technischer Betrieb
✓ Bereitstellung am Arbeitsplatz
✓ Basisinfrastruktur

Terminvergabe oder Warte-Bons für die Laufkundschaft in Ausländerbehörden, Bürgerbüros, KFZ-Zulassung und anderen, möglichen Verwaltungsbereichen.

Diese Anwendung ermöglicht Ihnen die Vergabe von Terminen und Zuweisung an einzelne Mitarbeiter oder Mitarbeitergruppen.

Die Terminauslastung Ihrer Behörden wird vordefinierbar und steuerbar. Kurzfristige, langfristige, besonders aufwändige und Serientermine können konkret in die Arbeitsabläufe eingeplant werden.

Durch die Module –Online, -ARA und –Statistik werden weitere Funktionalitäten ermöglicht, die auch spontane Terminvergabe, die Vor-Ort Koordination der Besucherströme und auch das Monitoring rundum unterstützen.

Servicedefinition:

Bereitstellung einer Anwendungsumgebung für die Terminverwaltung.

Leistungen der SIT: